租來的衣服有染疫風險?「共享時尚」還有未來嗎?

by BeautiMode 2020/07/02

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2019年初,時裝租賃平台Rent the Runway從多方投資者手中,獲得高達1.25億美元的投資,加上先前投資者挹注的資金,正式成為估值超過10億美元的獨角獸企業,當時許多時尚界人士均指出,這種能免除訂戶清潔、保存服裝的心力,同時還能消除購買昂貴設計師品牌服飾罪惡感的時尚服務形態,對時尚產業而言是不可忽視的全新潮流,同年Banana Republic以及H&M等傳統零售品牌,也先後宣布試辦服裝租賃服務,足見產業界格外看重時裝租賃服務的潛力。

時間快轉到2020年4月,隨著新冠肺炎疫情在世界各國陸續爆發,西方各大城市先後實施封鎖政策,被視為「非民生必需」的時尚產業,更是損失慘重,原本被譽為時尚界最具潛力新創企業之一的Rent the Runway,也傳出35%的員工被要求休無薪假、近10%的員工被解僱、減薪的消息,公司估值從先前的10億美元,縮水至不到7.5億美元,事實上,不僅是Rent the Runway,曾一度被視為未來趨勢的時尚共享經濟,在防疫的考驗下,全都遭受嚴厲的挑戰。

從互聯網平台到品牌商,「租賃服裝」是時尚零售業的新爆發點嗎?

完美的危機風暴

「這簡直就是完美的風暴。」二手時裝平台My Wardrobe HQ共同創辦人Sacha Newall說,「人們對衛生條件充滿戒備,而且也不出門。」

值得注意的是,服裝租賃市場雖然受到打擊,但英國時裝租賃平台Onloan創意總監兼共同創辦人Natalie Hasseck表示,對於習慣藉由打扮來展現自信的用戶來說,在疫情令大家的荷包都縮水的情況下,多數公司的訂戶其實仍然樂意繼續使用租賃服務。

「超過60%的訂戶仍然持續租服裝,穿著打扮是大家亟需的自我療癒。」Natalie Hasseck說。同樣的情況也出現在包袋租賃平台Cocoon上,根據Cocoon執行長Ceanne Fernandez-Wong的說法,「對忠實的會員來說,Cocoon提供的包仍是他們生活的一部份。」


為訂戶提供Balmain、Dior、Dolce & Gabbana等國際知名品牌的平台Front Row創辦人Shaka Bodani表示,封鎖政策執行後,消費者租賃的服裝類型,發生了明顯的改變,「我們看見從晚宴服轉向休閒單品的現象。」Onloan創意總監Natalie Hasseck則說,居家隔離剛開始時,平台訂戶最喜愛的,是「舒適的針織衫」,接著逐漸演進到「任何有篷篷袖和印花」的單品,讓自己在開視訊會議時能顯得更明亮,而且在封鎖數週後,越來越多的人開始穿著能彰顯自己風格的服裝,「在不需要搭電車時盡情擁抱穿衣服的樂趣。」


關心消費者的處境

此外,許多時裝租賃平台的經營者也提到,在居家隔離期間最重要的,除了盡可能維持良好的服務外,讓訂戶感覺到平台關心他們的處境,也是經營品牌認同重要的一環,英國租賃平台Rotaro創辦人Georgie Hyatt表示,「這份生意是建立在信任、真誠與共同價值上的,而不是在危機時刻繼續強推更多單品。」同時,Georgie Hyatt也指出,在疫情開始時,公司察覺服裝租賃生意一落千丈,因此一度停止出租服裝,轉而開始為客戶配送蔬果,並且把10%的獲利捐贈給英國國民健保署(National Health Service)。

與時尚零售業不同,時裝租賃公司由於擁有良好的物流系統,因此在封鎖時反而能擁有其他企業所沒有的彈性,除了轉為配送蔬果外,Front Row在隔離期間推出了線上造型服務以及無接觸在家試衣服務;所有的平台經營者也都不約而同地認為,此時線上服務是公司業務的重點,原本計畫於今年設立實體門市的My Wardrobe HQ與Onloan,都決定推遲門市開幕的計畫。


環境意識消費

此外,與許多時尚界的觀察一致,疫情期間多數時裝租賃公司都發現,消費者對於購物不僅變得更謹慎,而且也更加重視消費對環境所造成的影響,根據Rotaro近期對訂戶進行的調查,80%的社群成員表示,自己的消費行為在疫情後發生了變化,「買的更少,但買得更好」;My Wardrobe HQ共同創辦人Sacha Newall也表示,在消費者廣泛地檢討物質主物與過度消費的當下,「沒有什麼比把昂貴的服裝包裝好,在使用完成後還給租賃公司更令人滿足的了。」

不過,Sacha Newall也指出,為了讓用戶能安心穿著租賃出去的服裝而不用擔心被感染,公司花了許多心力建立消費者的信任,「在此之前,沒有人會在意,但現在臭氧清潔是我們討論度最高的服務。」除了臭氧消毒外,有些平台也藉由對服裝噴灑抗病毒消毒劑,或在租給下一位用戶前,強制將服裝靜置72小時等措施,來確保服裝的衛生與安全。


時裝租賃能存活嗎?

隨著各國封鎖政策紛紛終結,時尚界針對新品發表日程、品牌的少數族裔代表性,以及各種環境影響進行全面檢討的當下,許多人也都在觀望,曾經被認為將逐漸成為時尚界常態的服裝租賃平台,是否可以撐過疫情的考驗。而針對這一點,許多產業界人士給出了肯定的答案。Onloan創意總監Natalie Hasseck表示,時裝租賃的好處,是訂戶可以以較少的花費,享受到時尚帶給他們的樂趣,「他們並不在意單品的季別。」她說。

「購買高品質、能擁有一輩子的單品,其餘就用租的,這樣能讓我們省下金錢,讓服裝不再被大量丟進垃圾場,同時支持永續品牌,這是未來的最佳選擇。」二手時裝平台My Wardrobe HQ共同創辦人Sacha Newall說。

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資料來源:The Telegraph、Business of Fashion

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